Splošni pogoji storitev in poslovanja

O podjetju in piškotkih

S spletno stranjo www.kapljica.eu in vsemi pripadajočimi poddomenami upravlja podjetje Čistilni servis Kapljica Slovenija, Kapljica.eu d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik). Stran je namenjena poslovanju s podjetji (pravnimi osebami) ter končnimi kupci (fizičnimi osebami – v nadaljevanju: kupec).

Za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in analitike spletna stran uporablja piškotke. O piškotkih, ki jih uporabljamo na spletni strani, se lahko podrobneje seznanite v naši politiki o piškotkih.

Cene in informativne ponudbe

Vse navedene cene storitev so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), razen če ni na posameznem ceniku drugače določeno. Cena, ki je dogovorjena in potrjena med ponudnikom in kupcem, velja za končno zavezujočo ceno storitve.

Na spletni strani so cene za posamezne storitve prikazane v ceniku čiščenja. Vse spletne cene so informativne narave, saj se predmeti čiščenja lahko zelo razlikujejo po velikosti, obliki, vrsti materiala in stopnji umazanosti. Kupec ima pravico povprašati o okvirni ceni pred naročilom storitve čiščenja, o končni natančni ceni pa se bosta kupec in izvajalec dogovorila pred dejanskim pričetkom dela, ko je omogočen fizični ogled na lokaciji stranke. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar bo o tem kupca vedno pravočasno in vnaprej obvestil.

Postopek naročila in povpraševanja

Kupec na spletni strani odda naročilo ali povpraševanje preko spletnih naročilnic za izbrano storitev čiščenja. Ko izpolni obvezna polja in pritisne gumb za oddajo naročila, se mu prikaže potrditvena stran, prav tako pa prejme povzetek naročila na svoj e-poštni naslov.

Oddaja spletne naročilnice avtomatsko ne pomeni končnega fiksnega naročila, temveč služi kot informativno povpraševanje in prijava v čakalno vrsto. Ponudnik na prejeto povpraševanje odgovori v najkrajšem možnem času (v večini primerov še isti dan, najkasneje pa v roku 3 delovnih dni). Naročilo je uradno potrjeno šele takrat, ko se kupec in ponudnik preko komunikacije (e-pošta ali telefon) dogovorita in potrdita okvirno ceno, datum ter točno lokacijo opravljanja storitve.

Izvedba naročil in lokacije

Ponudnik svoje storitve izključno nudi in izvaja na terenu, to je na naslovu kupca oziroma naročnika. Naslovi naših poslovalnic (Ljubljana, Radovljica itd.) predstavljajo zgolj baze podjetja in izhodiščne točke, iz katerih se na teren odpravijo naše ekipe. Na nobenem od navedenih naslovov, ki jih najdete na spletni strani, ni mogoč neposreden sprejem strank (npr. prinašanje preprog) ali izvajanje uslug na naši lokaciji, razen če je to po predhodnem dogovoru izrecno in pisno dogovorjeno.

Organizacija dela po Sloveniji

Podjetje Čistilni servis Kapljica Slovenija je organizirano tako, da deluje in pokriva območje celotne Slovenije. Storitve strojnega globinskega čiščenja sedežnih garnitur, preprog, itisonov ter vozil izvajajo terenske ekipe po celotni državi.

Ostale specifične storitve čiščenja (npr. redna čiščenja poslovnih prostorov ali domov) pa lahko opravljajo kooperanti ali franšizna partnerska podjetja, ki delujejo kot del mreže po različnih regijah Slovenije. Vsaka posamezna poslovna enota ali partnersko podjetje za svoje poslovanje in opravljeno delo nosi samostojno pravno ter materialno odgovornost.

Načini plačila in računi

Plačilo opravljenih storitev se lahko izvrši na enega izmed naslednjih načinov:

• 1. Z gotovino: Na naslovu stranke takoj po uspešno opravljeni storitvi.
• 2. Z nakazilom (TRR): Preko položnice oziroma predračuna po dogovoru s podjetjem.

V skladu z zakonodajo in poslovanjem z davčnimi blagajnami, ponudnik stranki izda ustrezen in davčno potrjen račun takoj ob zaključku storitve (v elektronski obliki na e-pošto ali fizični obliki na naslov).

Varovanje osebnih podatkov (GDPR)

Ponudnik se zavezuje k popolnemu in trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Osebni podatki (ime, naslov, telefon, e-pošta) se uporabljajo izključno za namen komunikacije, priprave ponudbe in uspešne izvedbe dogovorjenega čiščenja.

Z oddajo spletnega naročila ali povpraševanja se kupec strinja, da mu lahko ponudnik na naveden e-poštni naslov občasno pošlje obvestilo o novostih ali prodajnih akcijah (praviloma ne več kot enkrat mesečno). Kupec se lahko od prejemanja teh obvestil kadarkoli popolnoma preprosto in z enim samim klikom odjavi preko povezave (»Odjava / Unsubscribe«), ki je na voljo na dnu vsakega takšnega elektronskega sporočila. Odjavljenim uporabnikom sistem ne bo nikoli več posredoval nobenih promocijskih sporočil.

Jezikovne različice in opombe

Spletna stran ima lahko različne jezikovne različice (npr. slovenska, nemška, angleška, hrvaška), ki so v osnovi namenjene informiranju tujih kupcev in poslovnih partnerjev. Kljub temu je za veljavno oddajo naročila storitve v Sloveniji vedno potrebno uporabiti slovensko različico obrazcev na strani www.kapljica.eu.

*Dopuščamo možnost nenamernih tipkarskih in tekstovnih napak v vsebini. Nekatere fotografije v predstavitvah storitev so lahko zgolj simbolične narave.